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客戶打電話說“全公司不能上網(wǎng)，有時一些電腦可以上網(wǎng)”。我來到客戶現(xiàn)場，查看路由器和貓，還有交換機，電腦IP地址獲取正常，ｐｉｎｇ 網(wǎng)關也正常，不丟包，但不能上網(wǎng)，懷疑局域網(wǎng)內(nèi)存在多個路由器，可能是其它從路由器開啟了DHCP服務，電腦實際獲取了從路由器的IP網(wǎng)關。通過網(wǎng)頁進入路由器，再與主路由器對比，果然不是同一個路由器。把這個路由器重新設置一下，問題解決。原來從路由器是一個TPlink的無線路由器，只是當作無線WIFI，不知怎么的，自動開啟了DHCP服務。客戶說之前還有幾次無緣無故掉網(wǎng)，重啟路由器和貓依然沒有什么改善，我拿了一個臨時路由器替換，問題得到解決，沒有再次出現(xiàn)掉網(wǎng)。之前使用的是比較早期的DLINK7001路由器，由于使用時間比較長了，建議客戶使用質(zhì)量比較好的華為路由器，客戶同意后，更換上華為的企業(yè)級千兆路由器，最后網(wǎng)絡故障解決，短時間內(nèi)沒有再出現(xiàn)同樣的問題。
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